(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉，称虚假发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
江先生于6月16日在拼多多购买商品，订单为170616-527017794561967。
6月17日卖家发货，填了单号之后72小时没有物流信息，卖家以无货为由不给发货，但是又虚假发货，逃避拼多多的处罚，联系拼多多官方客服，推诿不处理不作为。我要求商家立即给我发货，并就虚假发货给予赔偿。该订单页面的交易时间一直是11天12时，从来没减少过，拼多多平台公然纵容商家虚假发货，而且还卡着订单的交易时间，故意帮助商家拖延发货时间，严重损害了消费者的权益。卖家扬言私下找我报复，平台依然可以购买该宝贝，卖家说没货，仍然可以下单，试问拼多多平台真的有处理这个事情吗？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示已给客户发货，物流单号9890828984381，邮政快递包裹，建议客户耐心等待。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
