(电子商务研究中心讯) 2017年6月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞牛网”的投诉，称“飞牛网”结款有误，保证金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄先生于2016年5月份入驻飞牛网，商铺号：KZ1201605CG230001854。
我的ERP后台发货货值2万多元，但是飞牛网结款只能结7000多元，并且结款强行要我开抬头为飞牛公司的增值税专用发票，不然不能结款。3月份我跟小二说，我要退场，至今一直拖拉不给答复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。6月15日，收到飞牛网的回复，称与该厂商的合作及业务沟通，均按照合同履行，该厂商目前已在做退场流程，待厂商配合将流程完结后款项正常退回。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵)
