(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称理财返利遭无效处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生是返利网的一名用户，订单号：1821U0063941230419165710ZA7T9PN9。
返利网理财返利界面，人人网理财返利项目，网站说明理财返利规则为：仅限当期活动通过返利网跳转首次注册，并在一个月内下载人人贷APP首次投资成功获得返利。我于4月12日通过返利网跳转注册成功，并于4月19日首次成功投资10000元整，各项均符合返利网规定条件，就在近几日返利金额即将到账时。返利网将此笔返利关闭，注明交易无效。
客服解释说当期活动为5-7天以内，并说我4月12日注册4月19日投资已经超出当月活动。但是在订单返利规则中，“当期活动”四个字只出现一次，并无任何文字或其他形式标注当期互动时间，且规则中明确表明：首次注册并一个月内投资成功。综上所述，我认为返利网单方面终止返利行为违反了规则，望收回应得返利金额。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示致电用户核实信息，判定符合规则，我司予以补发返利，并于2017年6月1日已发放到账。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕)
