(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卷皮网”的投诉，称疑似霸王条款，不允许退货退款和拒收。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于5月25日下午在卷皮网上买了洗澡巾，订单号：3175285014956974705。
因为网站显示24小时发货，所以打算回来用。24小时商家未发货，我觉得快递太慢，延迟到48小时，就想退款，准备退款申请时，却被卷皮网和商家告知不允许退货退款，要是敢拒收一毛钱不退还，我从来没在网上遇到这种霸王条款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，卷皮网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/jpw/）。(文/林夕)
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