(电子商务研究中心讯) 2017年5月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“猎趣”的投诉，称“猎趣”商品质量差，货不对板。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
钱女士在猎趣购买了开源笔记本的一台thankpaid L430，订单号: 200-20170510-4729787-200691。
收到快递后很无语，电脑很旧，背面明显使用划痕，还配上没用的加长版电池。然后猎趣客服介入，按照客服要求退货了，然后这边卖家又拒收。开源笔记本是猎趣平台首页推荐的优质二手笔记本商家，平台也应该有连带责任，公开纵容这样低劣无良商家出售残次伪劣品，希望有关部门出门解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
