(电子商务研究中心讯) 2017年5月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉，称“梦幻淘”疑似诈骗保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
龙女士于2016年10月25日通过支付宝给梦幻淘转账3500元保证金，交易号：20161025200040011100310062300807。
双十一当天每通过梦幻淘网站卖出一笔，梦幻淘网站提取8元佣金，佣金是从3500元保证金内扣除，然而双11当天一单也没有卖出，梦幻淘表示会在1个月内退还保证金，但是过了很久梦幻淘一直不作为不退钱。
直到2017年1月11日才退了一半1750元，要知道当时我们交保证金的可是有一百多人，起步价最低是3500，还有人交了上万元，截至目前还是分文未退，自从退了那一半之后，再也联系不上他们了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
