(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称“贝贝网”拒不退还保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
席先生于5月10日5月11日得到贝贝网工作人工在线客服跟电话回访明确告知保证金已经退回，这边查询没有到账，贝贝网工作人员让联系银行方面，这边一直联系银行那边确认该平台并没有打回保证金，5月12日下午再次联系贝贝网在线客服人员又告知并没有打款，让再次提供公司账户资料。这边不明白贝贝网来回折腾我们这些小卖家是什么意思？对于该企业的工作人员敷衍了事的处理态度实在无法接受。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，贝贝网表示已联系客户解释协商寄回退货退款，客户认可。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻”频曝售假还值得信赖吗？》(详见：www.100ec.cn/zt/bbw/)。(文/葵瓜子)
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