(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称退款诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士于4月11日在小红书购买199元商品，订单号：49192101744945510。
5月7日接到电话称产品出现问题，支付宝退款。南方口音，然后通过亲密付、蚂蚁借呗，先后从中信、中国银行，余额宝等被骗走29456.04元。之后再拨打电话关机，支付宝客服答复是个人行为不予理睬。小红书客服无人接听，个人买卖记录如何被泄露。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/），洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名，用户满意度相对一般，有待进一步改进，建议用户“谨慎购买”；淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉，用户满意度很差，不建议用户下单购买，以防卖到假货，自身合法权益受侵。(文/林夕)
