(电子商务研究中心讯) 2017年5月17号，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“中国银行聪明购绿森数码”的投诉，称“中国银行聪明购绿森数码”吃货节活动虚假促销。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于5月11日在“中国银行聪明购”分期购买了一款华为p10手机，订单号为20170511028502315144。
产品描述为72小时内发货，但至今仍然没有发货，期间通过绿森数码微信客服联系，其客服只回复“尽快帮您处理”“嗯嗯”等，没有真正解决问题。我提出是否可以退单，客服便再也没有回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期成为“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/葵瓜子)
