(电子商务研究中心讯) 2017年4月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉，称商家少发货物，推卸责任。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
史先生于2017年4月26日在1号店app下单购买妮飘六连包抽纸，当时价格是13.9元，订单号：12735962642971。
加入购物车后自动显示3包39.9元，说这是团购商品3件起买，于是我还购买了炒面，洁厕灵等物品，一并下单，4月28日我收到货物的时候，里面却只有一包，我联系客服，客服非要强调我当时就购买了一包面纸，说可以补差价，不承认是他们1号店的责任，我截图了当时的价格表，就是13.9一包，1号店推卸责任。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，1号店表示此单已联系消费者解释处理，订单商品：妮飘六连包抽纸，消费者实际订购数量为1提，非3提，现商品降价，可给予全额差价补偿，消费者不认可
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》（详见：http://www.100ec.cn/zt/yhd/）。(文/林夕)
