(电子商务研究中心讯) 2017年5月8日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉，称“淘宝”客服无故封用户账号。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
董先生之前在淘宝上代练一个游戏账号，订单号: 3238389616305814。
但是之后跟此店铺客服发生口角，客服态度极其恶劣。没过多久我发现我的手机接到垃圾短信几百条，之后发现我的账号被盗。明显这是泄露我的个人信息，并且无故封锁我的账号，这种商家应该关闭。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年度生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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