(电子商务研究中心讯) 2017年4月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称非法拖欠商家保证金、恶意罚款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“拼多多”疑似非法拖欠商家保证金 回复：退款中
黄先生是拼多多的一名商家。
我已按拼多多平台要求申请退店，之前交的店铺押金，已过快2个月迟迟不退。分明是恶意拖欠，请严惩此类非法平台。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，店铺退款中，商家可以在后台点击“查看打款记录”，查到款项动态。
案例二：“拼多多”恶意罚款商家 回复：刷单套券属实
邱女士是拼多多的一名商家，订单号: 81484。
2017年4月14日和2017年4月26日两次接到了拼多多发来的站内信，都说我使用刷单套券并且罚款。2017年4月27日，直接没有站内信并且给我二级惩罚不准上新货，咨询拼多多客服，回复称请仔细阅读站内信，电话也打不通，罚款了又不给明确的答复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，该店铺名3月28日-4月4日和4月11日-4月17日刷单套券问题属实，已发送站内信告知商家。4月27日因批量抄袭线上商品，依照平台相关规则处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
