(电子商务研究中心讯) 2017年5月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称“小红书”信息泄露，导致学生被电信诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
朱先生在小红书购买了商品，订单号: 49210680963532619。
5月2日接到自称是小红书赔付中心的电话，说我之前购买的产品有质量问题需要紧急召回。因为对方能够详细的说出我在小红书上的购买的详细信息，所以我相信了他所说的话。
中途在小红书购物APP上询问过事情真伪，但小红书没有客服热线，询问消息发出有两百多人排队，没有能得到及时反馈。本人认为此次诈骗的问题关键在于小红书用户信息泄露。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
