(电子商务研究中心讯) 用户已收货2017年4月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“乐视商城”的投诉，称下单后迟不发货，客服态度敷衍。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙女士于2017年4月14日在乐视商城购买乐视超级电视一台，订单号：4144039274349。
付完款后官网显示电视会于2017年4月21日前发货，直到4月23日商家不仅迟迟未发货，客服敷衍了事，并未进行实际的解决，不说明为什么不发货，也不说明什么时候能给发货，只是让我一直耐心的等待下去，我认为他们这种拖延时间的行为非常不负责。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，乐视商城表示2017年4月24日已回电用户，订单已发货，用户已收到电视。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，乐视商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《乐视商城“发货门”事件频发 数千用户质疑虚假宣传》（详见： http://www.100ec.cn/zt/lemall/）(文/林夕)
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