(电子商务研究中心讯) 2017年4月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称商家恶意罚款，随意冻结资金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高先生是拼多多的一名商家，订单号: pdd1149121249。
拼多多平台规定输入发货快递单号后24小时没有物流信息就说我虚假发货。4月11日，快递收件员因为收快件回他们公司晚了，货物多车装满了，我的当天没能装上车也就没有扫描物流信息，但是我已经真实发货了。发货快递底单，发货随货物的发货单我都上传，平台不听解释，就是要处罚880元。快递不是每天都能把所有货物装车发走的，平台还让我找快递协商解决，恶意罚商家，冻结商家资金15天。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，该店铺虚假发货情况属实，依照平台相关规则处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)。(文/林夕)
