(电子商务研究中心讯) 2017年4月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对5173游戏交易平台的投诉，称手游购买一天被恶意找回。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐先生于2017年4月12日在5173游戏交易平台购买一个卖家游戏账号，订单号: SYZH20170412-409967013。
下单后修改了相关的密码，可是隔一天后再登录发现密码已经被修改。中途卖家以解除冻结为由一直向我要验证码，但由于怕找回我一直没有提供。后来才发现是卖家通过自己的身份证找回了已卖出的账号，并且修改了相关的密码。
卖家承认该号已被找回，可是拒绝交还账号和退款，之后便对我进行辱骂。客服也承认卖家找回，之后客服联系不上卖家。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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