(电子商务研究中心讯) 2017年4月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“柒柒猫网络科技有限公司”的投诉，称“柒柒猫网络科技有限公司”网络诈骗，拒绝退还运营费用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
薛先生称2016年杭州柒柒猫网络科技有限公司客服联系他说可以带运营，上面写了如果营业额达不到10W可以按照比例退还。
2016年3月25日我就签了这份服务协议，并且当天我支付宝转账过去费用12000，订单号: 20160325200040011100990035885250。
现在一年过去了她们运营并没有达到10万，而且期间有好长时间我联系不上他们。现在一年到期了我叫她们按比例退还运营运费她们一直在拖。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
