(电子商务研究中心讯) 2017年4月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫“环球盛达数码专营店”的投诉，称店铺被监管，所购商品无法保修。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2015年11月在环球盛达数码专营店购买了一台电脑，订单号：1391670568882637。
购买后电脑经常出问题，到2016年的时候电脑已经无法正常使用。商家当时承诺两年保修，上天猫联系商家后寄回保修。电脑寄回以后商家收货就再无回音，去天猫投诉以后天猫客服各种拖延，经过多次投诉，直到一个半月以后才告知我商家店铺被监管，赔偿金也已经用完，让我自己报警。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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