(电子商务研究中心讯) 2017年3月31日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户和商家对“拼多多”的投诉，商家衣服质量问题退货邮费不承担等。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“拼多多”商品质量有问题退货邮费不承担 回复：商家虚假发货属实
王女士在拼多多购买了一件衣服，订单号：170325-39548890368。
收到货以后其他地方都尺寸大，唯独胳膊特别紧。尺寸完全不协调，而且一直有酸味。商家和官网客服都同意退货，但是邮费需要我自己承担。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示商家虚假发货情况属实，依照平台相关规则处理。
案例二：“拼多多”不经过允许下架商家所有商品 回复：商家不了解规则
尹先生是拼多多的一名商家。
我和拼多多平台在开店之初定了协议，运营一个多月后又让我们无条件同意新的协议，点击了暂不同意后，拼多多没有经过我们同意擅自下架了我们所有商品。对我们的经济造成损失，联系后台时候说是我们没有提前告知商家但是拒绝同意上架我们的商品，七天以后自动上架。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实该商家不了解平台规则，目前已和商家沟通，告知并说明规则。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
