(电子商务研究中心讯) “WANTS好物”疑似售假客服电话无人接听2017年3月31日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“WANTS好物”的投诉，称购买了疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
鲁先生在WANTS好物购买了一双阿迪达斯的鞋，订单号：110016447。
通过今日头条推送广告得知WANTS好物，下了APP，然后看上了一双阿迪达斯的鞋子，原价1699，一折出售，价格429包邮，收到货后外包装无任何品牌标识，寄件地址及电话没有明细，拆开后鞋子样子是阿迪达斯标志，而后去店铺及虎扑验证高仿货，要求退货，客服没反应，400电话打过去没人接听。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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