(电子商务研究中心讯) 2017年4月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“加速度”的投诉，称“加速度”手机维修虚假宣传，举办虚假活动欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于4月13日看到加速度客服发布朋友圈：转发她朋友圈，并给她朋友圈点赞的第1.8.18.28.58.68...等，可以获得加速度100元通用优惠券。
我按照规则要求转发并且点赞，并且截图私聊给加速度，想获取100元通用券的活动详情，但是在活动结束前并未得到任何关于优惠券使用的回复。活动结束后，发现中奖，遂联系客服小七，其回复：通用券使用限制北上广深到店维修手机的用户。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
