(电子商务研究中心讯) 2017年4月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉，称“梦幻淘”疑似网络诈骗，保证金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：
曹先生在梦幻淘交了保证金，订单号: 20160428200040011100250054725921。该网站说明保证金的使用规则，并承诺时间内一定会返还，但是却恶意拖欠归还。
案例二：
刘先生于2016年8月提交保证金，平台效果第一次一般，之后上了几次，效果越来越差。2017年1月份申请退还保证金，到现在4月份了，还是不给退还，现在网站工作人员QQ都不回复，电话也打不通。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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