(电子商务研究中心讯) 2017年3月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称退店保证金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
马女士是拼多多的一名商家。
2017年3月9日本人注册时交了2000元保证金，由于本人原因，没有时间去弄，所以2017年3月13日申请了退店(没有上架任何商品)。申请退店期间有半个多月的审核期，当时平台显示的3月27日退回保证金，但是到了3月27日就驳回了，直到现在也没把退店保证金2000元还给我。拼多多客服人找不到，电话无法接通。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，退店专员多次加商家qq联系未果，专员已电联商家添加qq进一步沟通退店流程。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
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