(电子商务研究中心讯) 2017年4月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉，称“淘宝”商品质量存在问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：
毛先生在淘宝卖家买了一个u盘128g回来一用只有2g多，订单号:3145638629295620。完全是以次充好欺骗消费者。
案例二：
杨女士于4月16日收到女士包包，发现商标是被人剪过的，而且当时网上说是头层牛皮，我找专业人员看了不是，找人退后，没人理我。
案例三：
万先生于3月27日在淘宝网上购买了一辆摩托车，订单号: 2658821166419935。收到货是骑了40多公里一路上熄火多次。
摩托车目前已经退货了，卖家已经签收了。现在我在淘宝申请质量问题退货退款，卖家一直不同意退货退款，说不退货退款原因是影响二次销售。
案例四：
柏先生称在淘宝购买了视频，订单号: 3049241287545299。发现商家使用贩卖盗版视频侵犯其他公司版权，影响商业环境，请求查封。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
