(电子商务研究中心讯) 2017年3月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称冻结商家资金，恶意扣款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生是拼多多的一名商家，订单号: 170307-31341187712。
我两个店铺都被拼多多认定为刷券行为，要10倍处罚。平台称商家需自己提供没刷券的“证据”或“资料”，否则全部认定为刷券行为。拼多多在拒不提供证据的情况下直接定型店铺刷券，加个申诉QQ两天才有反应，回复也是官话一套。这种商业霸王条款，既伤了商家的心，又违背了电子商务平台公平公正的原则。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示店铺名：农夫果园，2017年3月4日至2017年03月8日刷券行为，确认刷券，商家没有继续补充申诉材料。店铺名：charm饰你，2017年3月3日至2017年03月8日存在刷券行为，确认刷券，商家没有继续补充申诉材料；2017年3月9日至2017年03月13日确认刷券。以上两店铺每次刷券均发送过站内信。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
