(电子商务研究中心讯) 2017年3月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卷皮网”的投诉，称卷皮钱包提现未到账。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
迟先生于2017年3月18日从卷皮钱包提现至微信钱包，订单号:3688500014890406609。
提现己通过审核，可是至24日仍未到帐，与客服交涉多次未果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，卷皮网表示用户3月9号下单购买，3月15号收到商品，3月15号申请售后，3月18号退款成功款项退还至卷皮钱包，3月18号用户从卷皮钱包提现至微信钱包失败，经核实，用户提现失败原因是绑定微信没有实名认证，回电用户建议用户直接提现到银行卡，用户接受无异议。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、小米商城、明星衣橱、美美箱为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/林夕)
