(电子商务研究中心讯) 2017年3月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称信息疑似泄露，被骗18100元。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士在小红书购买ahc化妆品。订单号：48397326744751928。
之后接到电话称我在小红书买的ahc化妆品有问题，要进行退货理赔。我的各种信息都很准确，然后被诈骗18100，小红书第二天给我打电话，说会承担我的所有损失费用，还给我发了登记表，内容是小红书给我赔偿，然后他们找犯罪分子追偿，我还有电话录音，表格我也保存了，现在又反悔。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，小红书表示该投诉用户已多次联系，并积极处理，现已与用户达成一致意见。用户报警后，我处将积极配合款项方面的追索，并持续与用户保持交流与沟通，用户已表示认可
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/），洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名，用户满意度相对一般，有待进一步改进，建议用户“谨慎购买”；淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉，用户满意度很差，不建议用户下单购买，以防卖到假货，自身合法权益受侵。(文/林夕）
