(电子商务研究中心讯) 2017年4月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉，称“淘宝”卖家售假，淘宝只赔付了部分金额。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士于2月底在淘宝店铺代购了一枚戒指，价值7099元，订单号: 2588192780380844。收到后并未立即确认收货，后经几方查证确认假货，并有相关证明。
卖家从始至终一直否认自己卖假货，一直进行威胁和人身攻击。后来让淘宝介入，结果淘宝说已经过了15天赔付时间，只给我赔付了985元。现在卖家已经逃跑关店。现在希望相关部门能帮忙依法帮忙追回剩余的几千元，感谢万分！
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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