(电子商务研究中心讯) 2017年3月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称乱扣商家货款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
习先生是拼多多的一名商家，店铺名：果真鲜。
2017年3月17日收到拼多多官方通知，说我店涉嫌套优惠券。首先，优惠券是平台自主赠送给消费者的一种抵扣券，消费时可抵扣货款，而这种优惠券未经我们商家允许由平台自行发放，而现在以我店铺使用优惠券过多，来惩罚商家。我店从3月3日到3月8日总共订单量303单，使用优惠券64单，优惠券累计金额509元，现在平台居然要罚我们5090元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，商家对平台优惠券的使用和店铺刷单套券问题不理解，专员已经回电跟商家解释清楚。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》（详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/）。(文/林夕)
