(电子商务研究中心讯) 2017年3月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“易到用车”的投诉，称“易到用车”申请的退款迟迟不到账。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
缪女士于1月在易到用车开通账号，官方APP充值200元。后来一直叫不上车，所以2月4日申请退款。客服说，3-21个工作日处理，结果到现在都没有退款。希望能尽快给我处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，3月31日，收到来自易到用车的官方回复称：查询用户充值至主账户200元，已重新申请加急退款，联系用户解释安抚，告知用户最后到账时限，用户认可。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/ 向日葵）
