(电子商务研究中心讯) 2017年3月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉，称“梦幻淘”不退保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生在梦幻淘上交了保证金用来做活动，订单号: 2015121421001004310000454266。
刘先生称平台表示活动结束60天后可以提现保证金，我现在申请提现，可是现在不能提现了。以前联系过客服，但每次都是给推辞说会跟进会跟进，然后就是没了反映，联系了好多次，无果。今天又去联系客服，没人回应，实在无奈投诉梦幻淘公司，这是欺骗我们商家，要求立马退还保证金。可以忍你一次两次的推辞，但是太不靠谱了你们这样，实在受不了了。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于梦幻淘处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)
