(电子商务研究中心讯) 2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“健康724”的投诉，称商品使用有不良反应。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
方女士在健康724上买了韩国春雨蜂蜜保湿补水面膜，订单号: dd17030511410959742。
健康724商城宣称本人在其商城所购产品：韩国春雨蜂蜜保湿补水面膜为官方正品，进口原装，但本人购买回来后，与家人同时使用，均出现面部红肿，瘙痒等不良反应。回馈至商家平台客服，该平台客服坚称产品没有问题，不予受理。再三申诉，客服同意退货，但是不报销所寄回产品运费，并坚称产品没有问题。给予退货已是特殊处理，本人表示极度不满。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于健康724处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)
