(电子商务研究中心讯) 2017年3月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“支付宝”的投诉，称手机充值不到账。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2017年3月1日通过手机支付宝APP充值移动手机话费100元，订单号:3202306882055291。
直到2017年3月2日下午4点40话费仍未到账，导致本人手机欠费停机。对外联系造成一定的损失，联系支付宝APP充值商家“中国移动官方旗舰店”根本不理，申请退费也待处理中，3月1日充值者全部用问题，希望能够对此进行处理。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
