(电子商务研究中心讯) 2017年3月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“丝芙兰”的投诉，称商品破损，换货难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生在丝芙兰购买一套精华＋霜的套盒，订单号:6009593418。
之前寄过来精华全部漏了，商家同意换货，寄过去后电话联系商家就不回复了，打电话过去催才受理，最后发过来发的2个小样，一个空盒子。打电话客服不受理，往外推脱，官网上售后也打不开，投诉无门。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
