(电子商务研究中心讯) 2017年3月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“阿尔塔在线”的投诉，称存在霸王条款扣钱款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：杨先生在阿尔塔在线预订手办，订单号:332392922018。以前在alter官网上预定过手办，那时候帮别人买，收货地址就写一起了，结果说是违规站内信通知我3天内要求回复，但是站内信不上网站根本看不到结果看到退款才发现预定单被取消了，官方就自顾自的判你第一次违规，我那时候也自认倒霉算了。
结果现在第二次，我买现货的时候帮别人也买了一个，订单交完发现现货也要求一个地址只能买一个，我及时跟官方反应希望能修改地址或者取消订单，被拒绝并且过一天判第二次违规，取消单子还没收20%的钱款。这是一个预定商品的网站，有时候他们的商品延期了都没有给消费者补偿什么，却自己给消费者定下霸王条款还没有及时的通知到位。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
