(电子商务研究中心讯) 2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“去哪儿网”的投诉，称“去哪儿网”房间未入住，但是客服不让退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
廖女士2017年3月2日在去哪儿网预定了从重庆飞香港的机票和在香港榆悦宾馆预定的标准大床房一间，订单号: 331098942340。但是在预定后两天也就是3月4日就发现孕妇不能进香港，就马上和去哪儿网沟通退定，但是去哪儿网不予通过，怎么说也不允许退定，我在定的时候去哪儿网也没有明确的说到孕妇不能进香港，所以我要求退定和退款。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
