(电子商务研究中心讯) 2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“惠e购”的投诉，称“惠e购”购物未发货，退款无结果。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高先生于2017年1月17/18日从四木“惠e购”以会员身份购买中石油和中石化加油卡(共计人民币23600元)一直未见发货，订单号: 2017011755307237 2017011765750027、 2017011897272703 、2017011847992369 2017011837410875 2017011848385624。打四木公司客服电话从未打通过，上四木公司官网在线咨询也无任何回应。直到2月9日接到四木公司销售人员电话让把网购订截图发给她们，说是帮我申请退款，并让我在订单选项上申请退款。可一直到现在都没有音讯。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
