(电子商务研究中心讯) 2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天天乐不锈钢厨具”的投诉，称“天天乐不锈钢厨具”发错商品，但是商家拒绝退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
姚女士于2016年12月21日收到货,订单号: 2413882186478132。25日打开包装一看大吃一惊.首先,商品型号不是我订购的型号,是YD01型,我订购的是YD-10,其次,榨膛内锈迹斑斑.榨膛口污秽不堪,一看就是旧货.从12月25日起我一次又一次提出退货,可是商家总是拒绝.至今双方仍在纠緾.本来过完年我要外出,因这烦心事，不得不放弃。每日劳心伤神，希望按照新消法3倍赔偿！！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
