(电子商务研究中心讯) 2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“唐山昊彬塑胶制品”的投诉，称“唐山昊彬塑胶制品”答应退款未到账，商家联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨女士在淘宝店定制了两张爬行垫，宽1.8米，长14米，厚2米，商家要价1008元包邮，但不走淘宝程序，要求线下微信支付。订单号: 1000050201681702141593760747。我如约付款后，商家也寄来了东西，但是数量不是两张，而是一张。于是就和商家联系，商家同意退款500元，但当第二次联系时，对方已经毫无音讯，并且也没有退款。我在淘宝网上反馈，淘宝方告知我这是线下支付，他们也无能为力，所以只能在此投诉，希望相关领导帮忙尽快处理，谢谢！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
