(电子商务研究中心讯) 2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网百乐数码专营店”的投诉，称在淘宝网百乐数码专营店买到的商品未到保修期不给维修。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
沈先生在2015年11月21号在淘宝网一家名叫《百乐数码专营店》的店里买了一款腾达路由器，买的时候，买家与卖家都没有提及售后。买家收到货后还收到一张快速安装指南(此指南与保修卡是一体的)，2017年2月28日路由器坏了，今天找出了保修卡，于是去找卖家，可是被告知保修期只有一年。为什么保修卡写的保修期是两年，店家却说是一年，况且如果有特殊情况客服也没提醒，保修卡也没有注明。店家由此拒绝受理。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
