(电子商务研究中心讯) 2017年3月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“饿了么”的投诉，称“饿了么”软件侵犯隐私权&商家与第三方签订协议漏洞。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士于2017年2月27日11：55，在饿了么平台下单，订单号: 1202524865321810103。商家为大理过桥米线(仪兴街)，因其送货与订单不符，在和商家协商未果后，于是在评价里给了其3分(满分5分)。本人联系了饿了么客服进行投诉，并在当晚接到了饿了么的人员的回访，对方承诺会对商家进行处理(原话“根据我们的规则去处理”)。在下在今日(3月2日)查看了该商家的评价，该商家不仅在回评里进行辱骂还透露出本人的地址，在下有理由怀疑如果本人用的不是假名该商家会将本人的联系方式透露出去。于是再次找了饿了么的客服，并且向其询问关于商家与饿了么签订的条约里是否涉及有关买方的隐私问题，饿了么的客服含糊其辞，交涉未果后在下决定对饿了么平台及大理过桥米线(仪兴街)进行投诉，希望能得到回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
