(电子商务研究中心讯) 2016年9月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对“天猫超市”的投诉称疑似售卖三无月饼。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生于2016年9月9日在天猫超市买了一些东西，订单号: 2187124186171255。
其中有一份是一箱华美的月饼，当时搞活动，我买了以后，十一号就到了，然后我当时收到货没注意就在十五日把月饼吃完了。
十六日，我逛天猫超市，无意间发现有人评论这款月饼是假的，三无产品，我有一个习惯就是垃圾不经常扔，月饼的包装盒和包装袋我都留着。
我仔细看了看，盒子是华美月饼的盒子，但里面的月饼包装袋是三无的，什么都没有，我又问了问华美的客服，他们说没有这款产品出售。我强烈怀疑天猫超市制假售假欺骗消费者。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
