(电子商务研究中心讯) 2016年9月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到付先生对“趣店”的投诉，称“趣店”存在发货慢，不履约的问题。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
付先生于9月16日11点41分在趣店购买物品，订单号：160916114123043。
趣店商品页面清楚地写着有货，用户咨询客服，客服也表示1-3天发货。截至19日，已过去三天，但商品迟迟不发货，此时商品页面依旧标记着有货。用户在网上搜索该平台发货慢时，发现众多类似的事件，他们不履行约定，推迟发货，打客服电话也是敷衍了事，说按下单时间依次发货，可此时距用户购买已超过了所约定的最迟72小时发货。
于是用户向本平台求助，希望能够得到解决。希望趣店能够诚实对待消费者，有货就是有货，无货就是无货，说好几天发就几天发，信守诺言。
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/一休）
