(电子商务研究中心讯) 2016年9月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到姚女士对“达令”的投诉称疑似售假，客服联络不上。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
姚女士称在达令APP购买了一瓶“贝德玛”卸妆水，订单号: 531109500271。
回来发现是假货，通过检验这瓶卸妆水，并没有达到效果，而且里面的味道也不一样，泡沫也不一样。并且也没有防伪码。
这款产品没有退款的申请，所以我选择找他们的客服联系，但是我加了他们两天，找他们的客服并没有理人，打电话也没有人接。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于达令处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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