(电子商务研究中心讯) 近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户王先生对“淘宝网”的投诉，称其存在：卖家绕过维权期，而后进行欺诈辱骂，淘宝却无作为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生2016年3月时在淘宝网购买一虚拟物品，花费600块钱，订单号：1491103628223384
今年8月20日卖家，却将此物品收回，然后我走淘宝的维权。维权的时候显示我维权期已过，然后卖家此时发来信息明确的说我走维权没用，他比我懂，我既拿不到钱，又得不到物品，客服还不间断的对我进行辱骂，期间我一句脏话也没骂过他。
淘宝维权客服给我的回复答案是，维权期过了无法处理，我很心痛。并且被骗的人数不止我一个，购买东西都懂，一手交钱，一手交货，此卖家故意绕开淘宝维权期后，进行欺骗，结果淘宝还不处理，假如这样的话谁都可以在淘宝上进行欺骗，我们消费者得不到保障。期间我也将我们的聊天记录发送给客服，可最后还是给我这个结果，淘宝的不作为是我们消费者最大的悲剧！
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/一休）
