(电子商务研究中心讯) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)了解，网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。
过去的一周，近千位网购用户向平台发来求助信，好乐买、明星衣橱、天猫超市、返利网、卷皮、当当网、丰趣海淘、一号店、支付宝、分期乐等均被投诉。
| · “好乐买”迟未发货 客服态度差引投诉 ( 2016-09-09) |
| · “明星衣橱”频遭商家投诉拖欠货款及保证金 ( 2016-09-09) |
| · 天猫超市配送迟缓 用户质疑虚假促销 ( 2016-09-08) |
| · 多名用户反映“返利网”丢单、返利迟缓等问题 ( 2016-09-08) |
| · 多名用户投诉“卷皮”货不对板、退款迟缓 ( 2016-09-08) |
| · “返利网”团购到烂水果 退款迟未解决引不满 ( 2016-09-08) |
| · 礼品卡无法解绑 用户称“当当网”客服推脱无处理 ( 2016-09-08) |
| · 用户投诉“好乐买”称退款迟未到账 ( 2016-09-08) |
| · “卷皮”迟未发货，退款“失踪”遭投诉 回复：已处理 ( 2016-09-07) |
| · 用户称丰趣海淘货不对板 删除用户评论 ( 2016-09-07) |
| · “一号店”以缺货为由无法发货 用户质疑虚假促销 ( 2016-09-07) |
| · 多名用户投诉返利网到货、退款迟缓等问题 ( 2016-09-07) |
| · 用户投诉支付宝充值流量页面发布虚假广告 ( 2016-09-07) |
| · 下单填错地址 分期乐不予停止订单 ( 2016-09-07) |
| · 母婴App花粉儿存LV包袋售假现象 ( 2016-09-07) |
| · “天猫鑫万源珠宝店”被曝虚假发货、疑似欺诈 ( 2016-09-06) |
| · 网购商品问题多 “拼多多”遭多名用户投诉 ( 2016-09-06) |
| · 【榜单】“途虎养车网”入选2016上半年十大生活服务电商投诉榜 ( 2016-09-06) |
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。
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