(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对微商：Siyanbie_的投诉称假货拒不退款。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
邹小姐称在微商Siyanbie_购买一双VANS的鞋和一件短袖。卖家说鞋子高仿200元，正品360元。
我说这个正品和天猫上一样的吧，他说是的包正品，我说不是正品我要退货，他说没问题。加一件短袖，一起460元。
因为是朋友，很爽快把钱给他，结果发现是有问题的鞋子，很明显是假货，鞋舌的标上写的women是womem,这么明显的英语错误，还跟我解释说这是工厂里流出来的标，流出来的时候标都是没做好的，标是外面的，鞋子是正品工厂里面的。
之后找对方退货，就不搭理我了。衣服也一直还没收到，都已经有五六天了。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
