(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝海嘉文具的投诉称迟迟不开发票。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
陈小姐称8月17日在淘宝海嘉文具购买文具，询问是否可以开局正规发票，店铺承诺满百开发票，并已经收取百分之5的税点，订单号为2215507217736458。
但8月20日收到寄来物品时未收到商家所开的发票。后立即联系卖家，卖家承诺尽快处理，但迟迟未处理。
后来直接拒绝沟通和服务，电话无法打通，客服也不回复，态度极为恶劣。从头至尾已经有10多天了，但卖家一直未曾联系我。已经收了税点却用如此态度服务消费者，对此表示十分不满！
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
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