(电子商务研究中心讯) 2016年8月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对微信号“danshuixiadaigou”卖家的投诉称售假。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
章小姐称因需要代购一款奢侈品包，和微信号“danshuixiadaigou”联系上，她开价34500元，要求我先付10000元定金，然后她去代购，我要求对方提供代购时的现场拍摄视频或者收据照片，她答应。
当天她表示在第三方(另一个开实体店的朋友)询问到这款包，这款包已经买好在寄回国的途中，且没有和我商量，就已经把定金付给了第三方。
我当时就要求，希望第三方提供我需要的正品证据，她一直推脱，只给了我一个单号，且变换多种说法，说这款包是第三方的家人以员工内购价的形式买的，没有任何收据，且必须用现金支付，没有刷卡流水。
发给我奢侈品包的照片，我经过询问鉴定可以确定不是正品。我要求她退还定金，她以“代购潜规则的”理由，表示这一万块就是板上钉钉的，给我两个选择，要么把全款付清包发给我，要么这一万块钱就不退还了。
我认为，如果微信聊天记录算我们的口头协议，我要求的提供收据和证明她已答应，但并未做到，那就算毁约。而她所说的定金不退还，直到我最后提出再这样说是不合理的。
我没有收到任何实物，这种情况就是诈骗！
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝）
