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用户投诉“有赞”货不对板售后服务引不满

作者：来源：发布时间：2016年08月19日 16:07:10

(电子商务研究中心讯)　　2016年8月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到时女士对“有赞”的投诉称货不对板，要求退款，不满售后。

　　(注：网经社配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　时女士称通过有赞平台购买的商品2016年8月6日到货后发现质量不符，要求退款，订单号: E20160804120041068353216。

　　8月7日商家要求退货退款但不负担运费。于是申请有赞平台客服介入，商品使用效果也发给他们了，最后平台要求我退货给商家查看是否质量有问题。

　　我以为我听错，要查看也是他们有赞平台或者其他第三方查看吧，商家来查看当然会说自己东西没问题，至少很大程度上是这样。最后我没办法，只好来投诉。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/2016sts.pdf) 监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/九份）

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